De mens is een sociaal wezen hetgeen betekent dat hij/zij genoodzaakt is samen met een ander sociaal-emotionele relatie aan te gaan. Dat is de voorwaarde voor het voortbestaan van de mensheid. Met elkaar leren communiceren is daarbij van cruciaal belang. Echter, de mens leert na de geboorte diverse activiteiten bewust, zoals zwemmen, fietsen., lopen, praten, autorijden, etc, behalve communiceren. Uit onderzoek van Multiplus blijkt dat de meeste mensen de letterlijke betekenis van het woord communicatie niet kennen. Goed communiceren is niet alleen een kunst maar ook een noodzaak. Binnen arbeidsorganisaties kan er in de meeste gevallen meer productie geleverd worden en waarbij ook de onderlinge collegiale verstandhouding veel aangenamer kan worden wanneer men leert effectief communiceren eigen te maken.